Terugbetalingsbeleid

 

Bedankt voor uw aankoop bij Artistic essentials. We waarderen het vertrouwen dat u in ons heeft gesteld. Ons retourbeleid is ontworpen om ervoor te zorgen dat uw tevredenheid voorop staat, en we streven ernaar om uw retourproces zo eenvoudig en probleemloos mogelijk te maken.

  1. Retourvoorwaarden:

    • U heeft 14 dagen vanaf de datum van ontvangst om een retourzending aan te vragen.
    • Het product moet in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.
    • Gebruikte, beschadigde of onvolledige producten komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering.

  2. Retourprocedure:

    • Neem contact op met onze klantenservice via retour@atristic-essentials.nl om uw retour aan te melden.
    • Geef uw bestelnummer, de naam van het product dat u wilt retourneren en de reden voor de retournering op.
    • Ons klantenservice team zal uw verzoek beoordelen en u voorzien van verdere instructies.

  3. Verzendinstructies:

    • Zorg ervoor dat het product veilig is verpakt in de originele verpakking of een vergelijkbare beschermende verpakking.
    • Voeg een kopie van de factuur of het ontvangstbewijs toe.
    • Verzend het product naar het adres dat u van onze klantenservice heeft ontvangen.

  4. Terugbetaling/omruiling:

    • Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen we overgaan tot een terugbetaling of omruiling.
    • Terugbetalingen worden verwerkt op dezelfde manier als de oorspronkelijke betaling.
    • Omruilingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste product.

  5. Uitzonderingen:

    • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering, tenzij er sprake is van defecten of schade.

  6. Verzendkosten:

    • Verzendkosten voor retournering zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

  7. Klantenservice:

    • Voor verdere vragen of assistentie kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@artistic-essentials.nl.

Wij streven ernaar om uw winkelervaring bij Artistic haven positief te maken, en we waarderen uw begrip en medewerking bij het naleven van ons retourbeleid. Bedankt voor uw zakendoen met ons!

Met vriendelijke groet,

Artistic essentials Klantenservice